危急时刻不辱使命——邮政业抗震救灾工作纪实
2008年05月22日 来源：交通运输部网站
“要尽快恢复茂县县城邮政基本服务，逐步恢复四川重灾区143个支局的基本邮政服务。”5月20日晚上8时许，国家邮政局抗震救灾指挥部灯火通明，马军胜局长得知，在交通运输部副部长徐祖远等领导的大力协调支持下，首批作为灾区邮政临时营业用房的集装箱，已经运抵青川、德阳、雅安、汉源等地后，立即要求四川邮政管理部门与当地交通部门联系，协助企业解决集装箱的分配、安装问题，尽快投入使用，恢复重灾区的邮政服务，为抗震救灾工作作好保障。
5月12日汶川震后刚刚一个多小时，国家邮政局党组副书记盛汇萍立即主持召开紧急会议。会议决定启动一级应急响应，要求应急办与各省、自治区、直辖市邮政管理局逐一联系，汇总各地情况，联合启动地方应急响应；通知中国邮政集团公司和18家快递公司立即启动应急响应，注意邮件的调拨，合理组织邮件运输和周转。马军胜局长在出差回京途中，连续8次打电话询问情况、部署工作。
5月13日上午，国家邮政局成立抗震救灾领导小组，局领导直接指挥并轮流带班。徐建洲副局长要求各司抽调骨干组成抗震救灾办公室，24小时值守办公，统一协调抗震救灾工作。13日深夜，国家邮政局副局长王渝次与中国邮政集团公司纪检组长马建中带领联合工作组，赶赴四川一线了解灾情，指导抗震救灾工作。
国家邮政局下发紧急通知，要求各级邮政部门要把抗震救灾作为当前工作的首要任务，紧急行动起来，深入救灾一线。邮政管理部门要主动为企业服务，协调解决困难。同时，四川省邮政公司在都江堰和绵阳设立两个集中的救助点，统筹安排员工、离退休同志及家属的救援工作。
冒着强烈的余震，四川、甘肃、陕西省邮政管理局的同志们想方设法与灾区企业联系，收集灾情信息，与企业一道多方寻找失踪人员、车辆的线索；北京、上海、广东邮政管理局主动与全国网络型快递企业总部联系，搜集情况、传达抗震救灾工作部署；各省局在第一时间组织形式多样的互救和捐助行动，爱的暖流源源不断汇集……
震不断的信息线
成都市锦城绿洲大厦16至17楼是四川省邮政管理局所在地。5月12日14时28分，办公室剧烈摇晃起来，办公家具不停跳动，工作人员根本无法站立和行走，耳朵只听得到摩擦声、撕裂声以及办公用品碰撞、掉落的声音……
晃动停止了，地震的影响却刚刚显现。一时间，大楼停电，所有通信中断，锦城绿洲大厦出现了短暂的混乱。在确认全局员工安全、有序地撤出大厦后，四川省邮政管理局局领导想方设法了解震情，在最短时间内组织召开了局党组会，紧急启动应急预案，成立抗震救灾指挥部。受地震影响，位于绿洲大厦的办公室不能使用，该局党组决定将指挥部办公室临时设在一位住在附近民房一楼的同志家中。大家冒着余震的危险，从办公大楼内抢出电脑、传真机等办公设备。当天晚上，第一份四川邮政地震情况紧急报告就传到了北京。
5月13日早晨，地震仅过去十多个小时，余震还在不断发生，成都地区震感强烈，但四川省邮政管理局所有工作人员，一大早就到岗上班，无一缺席，并立即展开了抗震救灾工作。
根据局抗震救灾指挥部的安排，各处室按照分工，分别通过各种渠道，努力收集和了解四川省邮政公司及省内各快递企业的受灾情况。局领导直接到省公司了解灾情，双方协商在公司值班室合署办公，以求信息共享，随时掌握第一手情况。由于电脑网络中断，移动电话不通，对距离较近的，如成都市内的申通、圆通、全一、中外运等快递企业，省局同志上门了解灾情；远的，大家就冒着频繁发生的余震，捧着固定电话联系。有时打上几十次才可以通一个电话，就是凭着这种蚂蚁啃骨头的精神，省局工作人员一点点收集快递企业的信息，随时将了解到的企业最新情况汇总、上报。截至5月20日，四川省局已经向国家邮政局报送灾情和工作信息43份。
5月14日，地震已经过去36个小时，灾区食品告急！药品告急！饮水告急！灾区的伤员无法运出！灾情牵动着每一个人的心。
四川省邮政管理局及川内的邮政、快递企业，与全国人民一样，心系重灾区，情系受困灾区群众。该局在第一时间与省抗震指挥部、省红十字会、省民政厅等抗震救灾部门联系，在帮助省邮政公司做好抗震救灾工作的同时，调查各快递企业的运力情况，统计各公司5吨以上的运输车辆，时刻准备参与到抢运救灾物资的行列。与此同时，省局还向各快递企业发出倡议，呼吁各快递企业在搞好抗震自救的同时，合理组织生产，调整运输车辆，积极投入到抢运救灾物资的行列。
截至5月19日，四川省快递企业在努力自救的同时，总计派出救灾车辆46辆，协助运送救灾物资145吨。同时，他们还积极为重灾区募捐，先后捐款、捐物21万元。
灾区邮政服务暖人心
“谢谢你们，谢谢你们的明信片！”都江堰市刘师傅在拿到邮递员送来的免费报平安明信片时，激动地说。这一天，成都现代工业港和聚工业园灾区群众临时安置点的一千多位群众，都拿到了邮局发放的报平安明信片。
为了让灾区群众能够和家人取得联系，四川邮政公司开通服务抗震救灾“绿色通道”，受灾群众可以通过寄家书、发混合邮件、拨打邮政11185电话、登录四川邮政183网站发布信息等多种方式，免费寻亲、报平安。震后第二天，都江堰邮局就开启了流动服务车；绵竹、汉源、江油、安县和青川等邮政局相继在市区主要街道设立临时服务点。如今，灾区群众安置点设在哪里，哪里就会出现帐篷邮局、报刊亭邮局、流动邮局。灾区邮政服务受到群众热烈欢迎，仅郫县一个支局，截至5月18日，就免费收寄包裹3件，汇款69笔、金额23564.7元，赠送报纸三百余份。
为了让灾区群众及时了解党和政府的关怀，更加坚定抗震救灾、重建家园的信心，5月15日起，邮政系统和人民日报社联合开展了向四川灾区赠送《人民日报》工作。地震重灾区成都、绵阳、德阳、雅安、广元邮政局精心组织，邮政投递员们每天身着标志服，骑车或者徒步行进，深入灾区群众疏散点、各级救灾医疗机构和救灾官兵驻地，把《人民日报》送到受灾群众和救灾官兵的手中。
截至5月21日16时，四川省17个重灾县城已经全部恢复办理邮政业务。其中14个局可办理全部邮政业务和储蓄业务，德阳、绵竹可办理除储蓄以外的其他邮政业务，茂县、绵阳、北川可办理非联网业务。
邮政企业 及时疏运进出川邮件
为确保震后入川邮件的及时疏运，重庆、昆明等地邮区中心局认真按照中国邮政集团公司的部署，从5月13日承担起经转入川轻件、特快邮件的重任，同时，其他地区的邮区中心局也积极采取措施，做好寄往灾区邮件的处理、疏运工作，保持了进川邮政通道的畅通。
重庆邮区中心局接到调度通知后，组织邮运局马上备齐人员和10辆车况良好的大吨位邮车，确保至成都加班车能随时发出，以及时疏运灾区邮件。从5月13日至15日晚，该局共派发6辆加班邮车，及时经转2142袋邮件和部分救灾物资至成都。
震后北京至四川省轻件邮件由K61、K471次列车带运昆明经转，同时，昆明邮区中心局承担华南地区出口四川省邮件的经转任务。为此，昆明邮区中心局加强与铁路部门及成都、西安、重庆等地邮区中心局的联系，及时了解列车运行计划，动态组织邮件发运。5月13日，该局克服列车大面积晚点困难，共抢卸经转入川邮件4556袋、831捆。
此外，从5月14日起，北京邮区中心局开通北京至西安的汽车邮路，每天两班，主要运输进入四川的特快邮件、报纸和信件。湖北省邮政公司实施网运动态调度管理，临时调整邮运计划，除利用民航航班和武汉至重庆的汽车邮路及时疏运本省进川的轻件、特快邮件外，还认真做好华北、华东、中南部分地区发往四川邮件的经转工作。
地震发生后，邮政企业抓紧进行邮路恢复工作。目前，成都至周边各省份的一级干线汽车邮路均正常运行，二级干线除成都到马尔康、黑水、九寨沟邮件改由临时邮路带运外，其余正常。
举全业之力 服务抗震救灾工作
震灾发生后，国家邮政局动员业内所有企业，积极参加地方救灾工作，抢运救灾物资；抓紧恢复灾区基本邮政服务；及时向社会通报邮政通信阻断、恢复情况；督促快递企业对积压的快件按照路向分类疏运，从易到难逐步处理。
中国邮政集团公司和邮政储蓄银行宣布对社会捐款免收汇费，截至5月21日，共办理捐款23.9万笔，金额1.39亿元。
5月20日，国家邮政局特别发行1300万套《抗震救灾 众志成城》附捐邮票，广大民众踊跃捐购，全国31个省会城市出现抢购热潮。济南、安徽等地还设计了“全国哀悼日纪念戳”，应邮寄用户的要求加盖邮寄，爱心潮涌在每一个销售点。发行当日，此套邮票的全部邮资和附捐款共计2860万元已通过民政部门捐赠灾区。
四川省内的各快递企业积极响应号召，运输救灾物资。全一快递、天天快递、申通快递、圆通快递、民航快递、中铁快运、宅急送等大中规模的快递企业共抽调60余辆汽车，从15日开始昼夜运送救灾物资和医疗器械，目前已运送救灾物资180余吨。中外运－敦豪公司更是出动公司三分之二的运力，帮助红十字会运送救灾物资。
据初步统计，邮政业共运送救灾物资一千多吨。其中民航快递运送赈灾物资100多吨，邮政航空公司飞机共飞行25班，已运送救灾物资242.5吨。救灾物资抢运工作仍在紧张进行中。
顺丰等部分快递企业开通了赈灾物品寄递通道，对寄往灾区、民政部门、慈善机构的赈灾物品免收寄递费。
目前，邮政系统通过各种渠道向灾区共捐款3600多万元，捐献物资100多吨，帐篷1200余顶，棉被2000余套以及一批生产生活急需物资。
国家邮政局要求，各省局要继续把抗震救灾工作作为当前头等大事，精心组织。配合有关部门做好伤员救治和卫生防疫工作，做好死难、失踪员工亲属的安抚工作，妥善安排受灾员工生活。同时，有计划地开展邮政业灾情评估和灾区用邮需求调查，研究提出邮政基础设施的重建规划。在抓好抗震救灾工作的同时，继续贯彻落实国家邮政局今年年初制定的各项工作部署，高标准、严要求地做好经济发展工作，加大发展力度，加快发展步伐，以弥补地震灾害造成的损失。 文字由国家邮政局提供
血脉相连 爱心相助
全国邮政企业：捐款2200万元。
中通快递：企业捐款6万元，员工捐款39381元。
圆通快递：企业捐款20万元；成都圆通支援抗震一线6辆汽车运送价值3万余元抗灾物资；为红十字会出动16车次，运送救灾物资共计45吨；上海圆通出动一辆货车为红十字会运送李连杰捐赠的救灾物资。
申通快递：各地分公司捐助灾区物资价值32万元；捐款16万元；出动10辆货车运送救灾物资近40吨。
全一快递：银川、天津全一快递公司捐款3500元；成都全一快递公司支援2辆汽车拉运抗灾物资；捐助绵竹灾区价值一万元的食品。
中铁快运：成都中铁快运支援抗震一线5辆汽车拉运抗灾物资。
民航快递：成都民航快递支援抗震一线20辆汽车拉运抗灾物资100吨。
天天快递：浙江、成都、上海分公司向灾区捐款41.45万元，捐助40余万元的救灾物资；天天快递广汉分公司为贵州电视台记者无偿运送采访资料。
UPS：向灾区捐款55万美元及50万美元的物资，5月20日，UPS通过中华慈善总会再次捐款35万元。
FedEx：向中国红十字会捐款200万元人民币；5月19日向灾区空运应急药品，免收50万美元的运费。
顺丰快递公司：公司总部、各地分公司及员工捐款900万元人民币；四川分公司为红十字会提供两辆货车运送救灾物资，免费收寄赈灾物资1000票。
DHL：为中国红十字会提供9辆货车运送救灾物资。
中外运：郑州分公司捐款5288元；中外运敦豪天津公司捐款15000元。
郑州安信达速递公司：为灾区捐款5050元。
天天天津公司（目前处于亏损）：捐出10天营业收入，员工捐款4000余元。
天津天盛快递有限公司：捐款4000余元。
上海卢工邮市325名邮商、成都赛格广场邮币卡市场：举行义卖、献血，捐款数万元。
宅急送：四川宅急送在37名员工家里受损的情况下，坚持为慈善总会、红十字会提供车辆运送救灾物资，共出动车辆18车次，累计行程5000公里。
注：据各省（区、市）邮政局上报国家邮政局信息统计，截止时间为5月20日17时。
邮政业受灾情况
截至5月21日，邮政业从业人员因灾死亡12人，失踪48人，受伤103人。
四川、甘肃、陕西、重庆四省市12个市（州）所辖436个邮政支局受灾，邮政局房屋全部损毁15栋、3.5万平方米，部分受损150栋、18万平方米；快递企业经营网点房屋完全损毁15栋；员工宿舍全部损毁38栋、3.3万平方米，部分受损364栋、17万平方米；损毁车辆28辆，计算机等办公设备损毁2500余台。
截至5月20日，累计积压、滚存快件3万余件；成都至绵阳、阿坝两地邮政信息网络中断，影响19个县的邮政服务；茂县县城和四川省内143个邮政营业网点尚未恢复营业。
小故事：十万火急救人忙
5月15日，成都申通快递公司得知，平武县平通镇受灾严重，在地震已经过去72小时后仍然断水断粮。该公司马上组织救援车队，在总经理陈贤红的带领下，冒着余震和山体滑坡的危险，在当天傍晚将两车食品送到灾区群众手中。
刚卸完运送的救灾物资，正逢救援人员从山上背下来一位被埋近六十个小时的老大娘。老人已经87岁了，由于近三天没有饮水、进食，身体非常虚弱，急需救治。申通公司驾驶员顾不上休息，将老人抬上汽车，冒着巨大危险连续开两小时夜路，在16日凌晨将大娘送进江油市人民医院。
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