2008年5月 中国移动四川《抗震救灾公益充值卡》

【历史背景】

中国移动向灾区赠送总价为1300万元公益充值卡卡面印有省市救灾热线电话号码
2008-05-16

      当前抗震救灾形势异常严峻，为帮助准确及时掌握灾情信息，提供通信服务保证，中国移动紧急向灾区赠送130万张10元面值总价为1300万元的抗震救灾公益充值卡。这批公益充值卡除具有充值功能外，还有信息卡的作用。

      中国移动充值卡面上印有四川省及各受灾地市的救灾电话号码，并印有中国移动抗震救灾服务专线。预计这批卡将于18日前会送到灾区群众手中。据系，正常卡从版面设计到发行大约需要45天时间，但此次为保障公益充值卡能以最快速度到达灾区，中国移动极其各方加班加点、争分夺秒，仅用1天时间就完成全部设计和生产工作。

中国移动免收灾区救灾人员手机通信费
2008-05-17

      记者从中国移动四川公司获悉，为了更好地支持抗震救灾工作，为抢险救灾人员提供移动通信服务便利，中国移动将对5月12日后赴四川成都、绵阳、德阳、广元和阿坝藏族羌族自治州等五个地区的所有移动漫游客户，5月12日至31日在上述区域发生的手机通信费用进行全部减免。
      据了解，5月12日，四川汶川县发生里氏7.8级地震灾情后，大量的解放军指战员、武警部队、消防、医护人员、志愿者等抢险救灾人员，从全国各地赶赴灾区救援，其中有相当部分的移动客户。为了进一步保障抗震救灾工作的顺利开展，确保抢险人员的通信畅通，中国移动决定对上述移动客户的手机通信费用进行全部减免，相当于又为灾区提供了数十万部免费的抢险救灾电话，让我省战斗在第一线的救灾英雄们能更方便地进行沟通联系。
      正在都江堰参与抢险的志愿者王科告诉记者：“中国移动减免抗灾救灾人员通信费用的消息，确实让我们感觉很振奋，给我们工作带来了极大的便捷。因为，在灾区想要为手机充值可能非常不方便。如果遇到手机不通，不仅不能及时联络指挥中心，就是给其他抢险队伍联系也非常不方便。现在好了，不用担心停机，还可以随时与家人联系报平安。同时，我们还可以把手机借给灾区群众，让他们也能尽快与外界的家人和朋友联系。”

      中移动开通抗震救灾服务热线
      有事就打10086
      据了解，从2008年5月13日中国移动四川公司开通10086抗震救灾服务热线以来，已累计接入热线11万人次，为抗震救灾提供信息咨询、信息中转服务12000次，受理客户找人需求和查询服务6700人次，传递灾情信息55000人次。
      在地震之前，都江堰用户王先生的手机因为欠费原因停机了，在地震发生之后，他的亲人一直联系不上他非常着急。在万般无奈之下，5月15日下午3：30抱着试一试的想法，王先生的亲人拨通了10086震灾服务热线。在了解了客户的需求后，10086立即重新开通了王先生的电话，王先生的亲人终于和他通上了电话。王先生激动地告诉记者：“在关键时刻，10086让我的家人在第一时间内得到了我平安的消息。祝愿有更多的灾区群众，能通过10086震灾服务热线找到自己亲人的信息。”据了解，为了保障灾区群众的通信，中国移动四川公司为全省灾区客户提供欠费缓停机服务，5月12日震灾发生前已经欠费停机的客户，中国移动四川公司也已为其恢复开通移动通信服务，确保客户通信畅通。
目前，不少热心群众拨打10086震灾服务热线了解如何运送物资进入灾区，打听道路的畅通情况，还有不少群众希望通过10086咨询领养孤儿的事宜。

      寻亲就拨100865
与此同时，中国移动四川公司还专门开通100865“寻亲及灾情信息查询热线”，灾区群众可以通过拨打100865热线，将自已的姓名、性别、年龄、当前联系方式、所在地等信息留给话务人员，中国移动的话务人员会将这些信息录入到寻亲信息系统，以供其亲朋好友查询；用户也可以编辑亲朋好友手机号码等信息内容发送到100865，通过系统匹配及人工寻找的方式，将查询到的亲朋好友信息在第一时间发送给查询人，以便他们能够尽早取得联系。
此外，通过100865还可以查询到四川省各县级政府部门值班电话、受灾地区各大医院值班电话、各省主要机场码头及车站问询电话、卫生防疫及水电气值班电话等信息；同时还提供当地其他救灾电话、求助渠道、政府公告、应急公告、天气预报等信息。用户拨打100865可以进行免费查询，最大程度地方便了灾区群众的就医、求助以及热心人士向灾区人民奉献爱心。

      查询救灾信息请拨12580
      中国移动四川公司利用“12580”综合信息服务门户，免通话费为客户提供四川省各县级政府部门值班电话、受灾地区各医院值班电话、各省主要机场码头及车站问询电话、卫生防疫及水电气值班电话等；同时还提供当地救灾电话、政府公告、应急公告、天气预报、献血点、志愿者报名、捐赠电话及账户等信息。

      中国移动启动重灾区九十二乡镇通信恢复行动
      5月16日，中国移动四川公司宣布正式启动重灾区乡镇通信恢复行动，将力争在5月20日前，恢复理县、黑水、茂县、汶川、北川、青川、绵竹、平武8个县共92个乡镇的对外通信，为下一步救援行动提供通信保障。
      据悉，通过近年来大力开展的村村通电话工程，上述地区在震前早已覆盖中国移动手机信号。但是，在此次大地震中，当地通信设施损坏殆尽，与外界联系完全中断，很多乡镇至今没有任何消息传出。
      灾情就是命令，困难面前方显责任。目前，尽管前往这些乡镇的道路尚未恢复，抢险人员、设备运输困难，天气等自然条件无法预测，恢复通信更是困难重重，但中国移动四川公司有关人士仍然表示，公司已经组成抢险突击队，首先安排熟悉当地情况的队员携带海事卫星电话采用步行方式走小路抵达上述乡镇，帮助当地政府部门和灾民将灾情传递出来，然后再根据交通恢复情况采用陆路推进、飞机空运等多种方式将大型通信设备、光缆、人员等输入至受灾乡镇，尽可能采用通信能力最好的光缆方式恢复通信。
截至记者发稿时，中国移动抢险人员和抢险工程车辆、光缆、卫星电话、油机等物资已经基本集结完毕，即将出发。

      经受余震考验汶川移动通信正常
      16日13：25阿坝再次发生5.9级地震，受地震影响，理县与汶川之间公路再次中断，通信光缆铺设再度受阻。但据了解，目前汶川县城移动通信经受住了余震的考验，排除重重困难、第一时间驶入汶川县城的中国移动应急通信车和一个卫星基站成为了汶川县与外界联系的唯一通道。
      据悉，5名移动技术人员于15日晚空降到汶川县城。他们冒着生命危险，在部队和当地村民的帮助下，抬着卫星基站设备，在黑暗中经过2个多小时的攀爬，终于登上县城附近一处陡峭山坡，通宵对设备进行安装、测试，并于16日8点半开通基站。
      移动技术人员的行动感动了当地村民。他们不顾自己受灾，自发帮助工程人员建基站、给工程人员煮稀饭。由于直升机运输，除了基站设备没有带更多的生活物资，但在余震后的一次通话中，他们告诉成都指挥中心，最担心的是基站电机油料用完，他们会坚守在基站旁，坚守汶川，坚守灾区群众的通信“生命线”。

      中移动发送1.5亿条抗灾公益短信
      截至16日15时30分，中国移动为配合政府部门积极开展抗震救灾工作，已累计发送抗灾消息、天气预报、自救知识等公益短信超过1.5亿条。另外，中国移动还为受灾群众赠送了价值300万元的30万张充值卡。

      移动保障绵阳救助站通信
      绵阳九洲体育馆和南河体育馆作为绵阳救助站，聚集了大批受灾群众，为了更好地为受灾群众服务，中国移动派出2辆应急通信车进行通信保障。目前，应急通信车已投入使用，现场的群众可以顺畅地与外界进行移动通信联系。 记者张庆伟

      100865生命热线
      “我的父母在汶川，已经三天了还一直音信全无，我非常担心。”
      “我想告诉在西安打工的姐姐，我在江油很平安，不要挂念。”
      “我要去绵阳，不知道高速公路是否还畅通？”
      “我的家在映秀，请帮我查查我的爸爸妈妈和姐姐是否平安。”
      “我想认养一个孤儿，在哪里能办手续？”
      ……
      昨日，记者在中国移动四川公司10086抗震救灾服务中心听到了来自灾区和全国各地的声声呼唤。10086、100865、12580在抗震救灾这一特殊的时期，正发挥着重要的功用——它们变成了平安接力棒：把灾区亲人们的平安消息和抗震救灾的各种消息，一棒一棒地传递出去，架起了一座连接灾区与亲人的“生命”之桥。